Для кого этот формат
Краснодар — один из самых привлекательных городов для переезда. Квартиры здесь покупают жители северных регионов, которые готовятся сменить климат, семьи, приобретающие жилье для детей-студентов, инвесторы, сдающие квартиры в аренду, и краснодарцы, работающие вахтой или временно живущие за рубежом. У всех одна проблема: ремонт нужен здесь, а жизнь проходит в другом месте.
Более 40% объектов EX.PRO ведутся именно так — без присутствия заказчика в городе. За годы работы мы превратили этот формат в отлаженный процесс с понятными правилами: как принимаются решения, как фиксируется качество, как и когда проходят платежи. Вы участвуете в ремонте ровно настолько, насколько хотите, и при этом всегда знаете, что происходит на объекте.
Главный страх — и как мы с ним работаем
Чаще всего заказчики боятся одного: деньги уйдут, а работа будет сделана плохо или не будет сделана вовсе. Этот страх обоснован — на рынке есть подрядчики, которые пользуются отсутствием контроля. Поэтому наша система построена так, чтобы вам не приходилось верить на слово.
- Поэтапная оплата. Смета разбита на этапы, и каждый оплачивается после выполнения и подписания акта. Вы не платите вперед за весь ремонт.
- Фиксация каждого этапа. Фото и видео с измерительными инструментами показывают не просто «стена оштукатурена», а «плоскость в пределах допуска».
- Чеки на материалы. Все закупки подтверждаются документами, и вы видите, за что платите.
- Прямая связь с прорабом. Не с менеджером-посредником, а с человеком, который каждый день находится на объекте.
- Открытые объекты. Если у вас есть знакомые в Краснодаре, они могут посетить наши текущие объекты на разных этапах и оценить качество лично.
Как устроены отчеты
Отчетность — сердце удаленного ремонта. Мы создаем общий чат объекта, в котором находятся вы, прораб, дизайнер и менеджер. В нем публикуются ежедневные короткие сводки о том, что сделано и что запланировано на завтра, и подробные отчеты по завершении этапов.
Ежедневная сводка
Несколько фотографий и пара строк: какая бригада работала, какие работы выполнены, какие материалы привезены. Этого достаточно, чтобы понимать темп и не волноваться, что на объекте тишина.
Отчет по этапу
Подробный фото- и видеообзор с демонстрацией измерений: уровень на стене, правило на стяжке, угольник в углах, раскладка плитки, показания манометра при опрессовке. Все, что потом будет скрыто под отделкой, снимается с привязкой к размерам, чтобы через много лет вы знали, где проходят трубы и кабели.
Видеоприемка
Ключевые этапы — электрику, сантехнику, гидроизоляцию, стяжку — принимаете по видеосвязи в реальном времени. Прораб показывает то, что вы просите: наклоняет камеру, приближает, прикладывает инструмент. Вы задаете вопросы и видите ответы сразу.
Договор, документы и оплата на расстоянии
Договор подписываем с помощью электронной подписи или обмениваемся бумажными экземплярами почтой. В нем фиксируются смета, сроки этапов, гарантийные обязательства и порядок согласования изменений. Акты выполненных работ подписываются так же дистанционно.
Оплата — безналичными переводами по счетам. Материалы можно оплачивать напрямую поставщикам или через нас по чекам. Мы не просим крупных авансов: первый платеж покрывает черновые материалы и старт работ, дальше оплата идет строго за выполненные этапы.
Приемка квартиры в новостройке по доверенности
Многие наши удаленные заказчики покупают жилье на этапе строительства в новых кварталах ФМР, Музыкального, Гидростроя, Прикубанского округа. К моменту сдачи дома они еще не переехали, а приемку квартиры откладывать нельзя. Мы можем принять квартиру у застройщика по вашей доверенности: проверить геометрию стен, окна, входную дверь, стяжку, электрощит, радиаторы и составить акт недостатков. Это защищает ваши интересы: выявленные дефекты застройщик обязан устранить, а не вы за свой счет в ходе ремонта.
Решения, которые требуют вашего участия
Удаленный ремонт не означает, что мы решаем все за вас. Есть решения, которые принимаете только вы, — и мы стараемся сделать их простыми.
- Дизайн-проект. Планировку, концепцию и визуализации согласуем на онлайн-встречах с демонстрацией экрана.
- Материалы. Присылаем подборку вариантов с ценами, при необходимости снимаем образцы при дневном свете и в интерьере.
- Мебель и техника. Помогаем выбрать, принимаем доставку, проверяем комплектность и организуем сборку.
- Непредвиденные ситуации. Если после демонтажа обнаружилось что-то неожиданное, получаете описание проблемы, фото и два-три варианта решения с ценами.
Для мелких бытовых вопросов вроде выбора цвета затирки из двух согласованных оттенков можно заранее дать прорабу право решать самостоятельно в оговоренных рамках. Это экономит ваше время и ускоряет работу.
Сроки: почему удаленно не значит дольше
Распространенное опасение — без хозяина ремонт затянется. На практике часто бывает наоборот. Когда заказчик рядом, решения нередко откладываются до выходных, до поездки в салон, до обсуждения в семье. При удаленном формате все вопросы собираются в чате, а варианты приходят уже подготовленными, с фото и ценами. Решение занимает минуты, а не неделю.
Мы строим график с учетом вашего часового пояса и рабочего расписания: онлайн-приемки назначаем в удобное для вас время, а вопросы, требующие решения, присылаем заранее. Сроки ремонта фиксируются в договоре по этапам, и вы видите в отчетах, идет ли объект по плану. Квартира в новостройке площадью около шестидесяти метров при ремонте «под ключ» обычно готова за три-четыре месяца, вторичное жилье с полной заменой коммуникаций — за четыре-пять.
Материалы с долгим сроком поставки — заказные двери, кухня, крупноформатная плитка — заказываем сразу после утверждения проекта, чтобы к нужному этапу они уже лежали на объекте. Принимаем их сами: проверяем количество, партию и целостность упаковки и фотографируем для вас.
Управляющая компания, соседи и бытовые вопросы
В отсутствие владельца кто-то должен решать вопросы с управляющей компанией: пропуск для бригады, согласование отключения воды на стояке, использование грузового лифта, вывоз мусора. Все это делает прораб. Он же предупреждает соседей о шумных работах, соблюдает режим тишины и следит за чистотой в подъезде. Для квартиры в новостройке часто приходится взаимодействовать с другими подрядчиками застройщика — и это тоже наша задача.
Готовая квартира к вашему приезду
Финал удаленного ремонта — момент, когда вы открываете дверь и видите квартиру такой, какой ее задумали. Перед этим мы делаем генеральный клининг, собираем мебель, подключаем технику, проверяем работу всех систем. Можно даже заказать установку карнизов, штор и освещения, чтобы в квартиру можно было заехать с чемоданом в тот же день.
Если вы только планируете покупку квартиры в Краснодаре или уже получили ключи, напишите нам на почту. Проведем онлайн-консультацию, покажем реальные отчеты с других объектов и рассчитаем смету. Офис на Северной, 324 работает с понедельника по субботу с 9:00 до 19:00 — если кто-то из ваших близких в городе, он может приехать и познакомиться с командой лично.
